Cómo agregar el barbero adecuado a tu tienda

Se necesita una buena cantidad de esfuerzo y dedicación para construir, administrar y hacer crecer un negocio. Y si eres dueño o administras una barbería, el equipo que formes es uno de los factores más decisivos para consolidar la reputación de tu negocio.

Ya sea que estés comenzando tu barbería desde cero o reinventándola con un nuevo concepto, localizar, capacitar y mantener barberos talentosos puede ser una hazaña por derecho propio. Afortunadamente, no es una tarea imposible si sabes cómo abordar tu búsqueda y qué esperar en el proceso.

A continuación, echamos un vistazo paso a paso a cómo encontrar un barbero que aporte valor a ti, a tu equipo actual y a futuros clientes satisfechos.

#1 Define tus criterios no negociables

Es posible que ya tengas una idea vaga sobre las cualidades que harían de alguien el barbero perfecto para tu tienda. Pero filtrar candidatos es mucho más fácil cuando sabes lo que estás buscando. Antes de comenzar tu búsqueda, asegúrate de aclarar detalles como:

Calificaciones deseadas – ¿Necesitas que cada contratación haya graduado de la escuela de barberos con las mejores calificaciones, o estarás satisfecho con una licencia estatal estándar?
Descripción del trabajo – ¿Qué responsabilidades estás buscando que se cubran en tu tienda? ¿Buscas a alguien que se especialice en ciertos tipos de cabello o estilos de barba, o un barbero generalista que pueda atender a los clientes rápidamente?
Horas de trabajo esperadas – ¿Cuánta flexibilidad puedes permitirte? ¿Cuál es el número mínimo de horas que necesitas cubrir por semana?

Por último, da a los futuros solicitantes una idea de tu presupuesto, así como qué calificaciones podrían jugar un papel decisivo en la determinación del salario de los candidatos.1

#2 Aprovecha múltiples redes para comenzar tu búsqueda

Hoy en día, muchas búsquedas de empleo comienzan y terminan en enormes sitios de empleo en línea. El sitio web Indeed.com solo atrae a unos 250 millones de visitantes cada mes. Con 10 publicaciones de empleo publicadas cada segundo, puede ser un desafío conectar con candidatos como un negocio pequeño y especializado.2

Pero hay formas en las que puedes usar tu estatus de nicho a tu favor. Para empezar, aprovecha estos recursos específicos de la industria para la próxima contratación de tu barbería:

Atrae a candidatos en redes sociales

Si ya tienes presencia en redes sociales, utiliza el perfil de tu negocio para anunciar cualquier vacante que tengas. Puedes intentar:

Usar tácticas de SEO local para dirigir la atención del vecindario hacia tu tienda
Crear publicaciones de trabajo en Instagram o TikTok donde los barberos y estilistas de salón puedan etiquetar fácilmente a candidatos elegibles que buscan trabajo
Documentar tu negocio día a día para mostrar a tus futuros empleados lo que tienen por delante

Busca escuelas de barberos locales

Ya sea en persona o en línea, busca algunas de las mejores escuelas de barberos en tu área para que puedas informarles que estás buscando miembros para tu equipo. Muchas escuelas de barberos se comprometen a encontrar un empleador para los graduados al completar su programa. Construir relaciones con instituciones vecinas puede crear un canal de posibles nuevas contrataciones cada vez que se abra una vacante futura.

Dicho esto, muchos dueños de negocios tienen reservas sobre contratar empleados que recién han completado su capacitación. Para reducir el riesgo y llenar tu negocio con excelentes barberos, asegúrate de:3

Preguntar a los candidatos si pueden proporcionar referencias que respalden su habilidad y trabajo

Asegurarte de que los candidatos elegibles estén autorizados para trabajar en el país
Considera un período de prueba para los jóvenes barberos que muestren potencial, pero que aún no tengan la certificación o licencia adecuada1

Barbero estilizando el cabello de un cliente.

#3 Evalúa a los Mejores Candidatos de Manera Holística

Ninguna barbería quiere ser responsable de un mal corte de cabello. Pero como emprendedor, sabes que contratar a un barbero licenciado con una actitud negativa puede empañar la reputación de tu negocio, sin importar cuán impresionante su experiencia suene en papel.

Por esa razón, es fundamental evaluar a tus principales candidatos de manera holística haciéndote las siguientes preguntas en el proceso de contratación:

¿Se Presentan Bien?

Ya sea durante la entrevista inicial o un período más largo de trabajo de prueba, tendrás muchas oportunidades para aprender sobre los candidatos antes de incorporarlos oficialmente.3

Por ejemplo, si está claro que se cuidan a sí mismos y ponen esfuerzo en su apariencia (particularmente en su propio cabello), esto podría reflejar un alto estándar en su trabajo. También podrías prestar atención a:

Cómo te saludan – Aparte de saber cómo crear estilos de corte de cabello para hombres, un posible empleado debe tener una postura confiada, contacto visual y un apretón de manos firme. Estas habilidades blandas pueden traducirse en ganancias reales en la retención de clientes a largo plazo. Señales físicas y gestos como estos son a menudo la base de relaciones de confianza, ya sea con clientes, compañeros de equipo o superiores como gerentes y propietarios.
Habilidades de comunicación – Observa cómo tus candidatos hablan con los clientes, compañeros y contigo. ¿Están hablando en un lenguaje accesible? ¿Cuál es su tono y actitud? ¿Se mantienen amigables con clientes desafiantes? ¿Cómo manejan disputas o desacuerdos? Y, quizás lo más importante, ¿pueden traducir las solicitudes verbales de un cliente en un estilo de cabello con el que estén genuinamente felices?

¿Se Llevan Bien con Tu Equipo?

El barbero profesional ideal se integrará en el flujo y la cultura de tu barbería. Además, deberían expresar entusiasmo por los objetivos colectivos que has establecido como grupo, o al menos aportar una personalidad enérgica que pueda elevar la moral en días lentos o difíciles.

Pero además de la amabilidad, tanto los clientes como los compañeros aprecian a los empleados que demuestran:

Empatía – En esencia, la empatía es la capacidad de entender las necesidades y deseos de los demás. Cuando se trata de relacionarse con los clientes y conectar mientras están en la silla del barbero, este atributo se vuelve aún más valioso para tu negocio.4
Fiabilidad – Cualquier barbero licenciado que estés entrevistando debe mostrar disposición para trabajar, sin excepciones. Cumplir con los compromisos de programación no solo es crucial para convertirse en un recurso confiable para tu clientela. También es igualmente importante para crear una cultura de apoyo mutuo en la barbería, donde los barberos que piden cobertura a sus colegas siga siendo una excepción (en lugar de una norma).3

¿Cómo Tratan a los Clientes?

Por último, pero no menos importante, presta atención a los barberos que estás considerando mientras tienen clientes en la silla. En las barberías, cada día puede sentirse como una operación en constante rotación de servicios al cliente. ¿Qué tan bien puede recordar un barbero profesional lo que cada cliente necesita? ¿Se esfuerzan por recordar a los clientes habituales? ¿Los tratan como individuos?3

Incluso si podrían necesitar un poco de capacitación en el departamento de experiencia del cliente, solo asegúrate de que tus candidatos estén tratando a los clientes como personas individuales, no como maniquíes.

Barbero cortando el cabello a un cliente en tienda.

#4 Invierte en la Capacitación de Nuevas Contrataciones

Identificar barberos que sean hábiles, considerados y respeten a sus colegas es la fase uno de cómo encontrar un buen barbero. La fase dos comienza cuando inviertes en su capacitación y desarrollo profesional, y siempre hay espacio para el crecimiento profesional.4

Con ese fin, es más común de lo que no hacer una contratación que aún requiere algo de capacitación de tu parte. En este caso, la capacidad de aprendizaje puede ser incluso más importante que las calificaciones que traen, así que asegúrate de notar si están interesados en la crítica constructiva que ofreces.

Pregúntate si ellos:

Demuestran respeto – Tener éxito en cualquier barbería puede implicar trabajar en un equipo que tiene una jerarquía. Los barberos necesitan mostrar respeto a todos en la sala, comenzando contigo como propietario o gerente de la barbería.
Están mejorando constantemente – Presta atención a si tu barbero está incorporando tus comentarios. Para los barberos principiantes, las perspectivas que obtienen de ti y de sus compañeros son recursos valiosos, y aquellos que quieren crecer se comprometerán a utilizarlos.

Al final del día, la posición que ofreces puede ser increíblemente valiosa para los barberos en inicio de carrera. Una oportunidad de aprendizaje, un lugar para desarrollar habilidades y una comunidad para unirse y hacer networking podría recompensarlos bien y durante mucho tiempo en sus carreras.3

#5 Ayuda a los miembros del equipo a establecer metas juntos

Como gerente o propietario de un negocio, asegúrate de liderar con el ejemplo estableciendo el precedente de cómo quieres que funcione tu negocio. Esto podría significar mejorar tu negocio con software de gestión de barberías que facilite la vida de todos. O, podría significar organizar talleres mensuales donde los compañeros puedan unirse y practicar técnicas en las que han estado trabajando.

No importa dónde encuentren empleo, cada buen barbero quiere ser parte de:5

Un negocio establecido, bien gestionado y rentable
Un equipo creativo, hábil y mutuamente respetuoso
Un entorno rico en oportunidades para aprender

Cualesquiera que sean las iniciativas o metas que estés estableciendo con los empleados, recuerda que los negocios organizados y motivados son una de las principales razones por las que las contrataciones nuevas y antiguas se quedarán. Cuanto más puedas invertir en tus barberos, mejor será la retención de empleados y más felices estarán tus clientes también.4

Barbero arreglando la barba de un cliente acostado.

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Hoy en día, cada negocio físico necesita un software sin complicaciones para ayudar a gestionar su parte trasera mientras se enfocan en su pan y mantequilla: la experiencia del cliente.

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