Cómo conseguir clientela como barbero

Hay docenas de razones por las que los clientes pueden volverse fieles a sus barberos: desde conocer de memoria cada una de sus preferencias de corte de pelo hasta brindar un servicio excelente y confiable en cada ocasión.

Pero detrás de tus perfeccionadas habilidades como barbero hay un constante acto de equilibrio. Se necesita espíritu emprendedor, destreza y habilidades sociales para construir un negocio de barbería. Tareas como supervisar los horarios y gestionar tus esfuerzos de marketing pueden dificultar que te concentres en la base de tu negocio: hacer crecer tu base de clientes.

Afortunadamente, combinar métodos probados y herramientas de marketing digital puede ayudarte a crear un negocio del que te sientas orgulloso. Tanto si ya eres propietario de un negocio como si apenas estás empezando, estos 6 consejos sobre cómo conseguir clientela te ayudarán a convertirte en un barbero al que los clientes no puedan esperar para volver.

#1 Tap Into Your Vocational Network

Encontrar clientes como barbero recién iniciado puede ser una tarea difícil. Pero si te inscribiste en un programa de formación profesional para aprender a ser barbero, puede que haya prácticas laborales disponibles donde puedas conocer a clientes potenciales. Algunos programas de formación profesional también garantizan la colocación laboral al graduarte, lo que significa que recuperas rápidamente la matrícula.

Encontrar clientes y un puesto mediante una colocación de formación profesional también ofrece varias ventajas:

• Tiendas evaluadas – Los programas de formación profesional de calidad suelen ponerse en contacto con negocios locales para preguntar por la disponibilidad de puestos y recomendar a los graduados. También recopilan información sobre las barberías y la comparten para que los estudiantes puedan decidir dónde postularse. Esta es una excelente manera de evitar que inviertas tiempo y energía de más en investigar posibles empleadores.1
• Pie en la puerta – El comienzo de una carrera puede ser el momento más difícil para conseguir clientes. No tienes trayectoria, no has demostrado nada, eres desconocido, incluso si eres fantástico en lo que haces. Conseguir un puesto en una barbería que ya tenga un flujo constante de clientes puede darte tus primeros clientes fieles.

#2 Do Your Research On Shops Near You

Si no puedes conseguir una colocación a través de un programa de formación profesional, es hora de explorar un poco tu vecindario. Aunque tocar puertas físicamente pueda parecer un poco anticuado, ver barberías locales en acción puede facilitarte averiguar sobre su:

• Base de clientes existente
• Tarifas y servicios de alquiler de silla
• Cultura de la barbería

Dicho esto, si estás buscando en línea, puedes priorizar encontrar negocios que presuman de una sólida reputación en internet. Por lo general, puedes obtener más información sobre un negocio mediante:

• Leer reseñas en línea – Si un lugar tiene muchas valoraciones en Google y una reputación generalmente positiva, es probable que también sea un sitio popular en la vida real.
• Hablar con los barberos que trabajan allí – Preguntar directamente a los demás que trabajan en una barbería sobre sus experiencias es la mejor manera de hacerse una idea de cómo funciona.
• Analizar sus redes sociales – Ver la presencia en línea de una barbería puede darte una idea de su clientela y estilo. Si aparecen etiquetados en muchas publicaciones en su plataforma de redes sociales y son muy apreciados por sus seguidores, probablemente tengan una base de clientes fieles con la que puedas trabajar.

Antes de poder construir tu base de clientes, necesitas una silla desde la que trabajar. Y ese puesto debería estar en una barbería que atraiga al tipo de clientes (y de otros barberos) con los que quieres trabajar. Entrar en la barbería adecuada y conservar tu puesto allí favorece mantener un grupo fiel de clientela.

#3 Show Off Work You’re Proud Of Online

Las redes sociales son una herramienta vital para que los clientes evalúen a los barberos y a los negocios antes de decidir acudir a ellos.

Usa estos espacios para compartir información sobre tus servicios y tarifas, pero no temas usar tu perfil para hablar de la personalidad de tu negocio.2 Puedes darle a tus publicaciones y fotos tu propio estilo mediante:

• Escribir pies de foto que muestren tu sentido del humor único
• Usar un fondo distintivo para las fotos de tu trabajo
• Publicar estilos en los que eres especialmente hábil

Una apariencia y actitud reconocibles y coherentes son aspectos importantes de la marca de cualquier negocio. Además, presentarte a ti y a tu negocio de una manera cercana y amable en primer plano transmite confianza a los clientes.

#4 Engage with Clientele and Followers Online

Usar las redes sociales para destacar tu portafolio es una cosa. Pero también es una forma eficaz de construir relaciones con los clientes.

Cuando interactúas con tus seguidores en línea, puedes conectar con los clientes a nivel personal y demostrar que los valoras como clientes. Si quieres usar tu plataforma de redes sociales para crear clientela como barbero, prueba:

• Interactuar en comunidades en línea – Responder preguntas y participar en debates en grupos de redes sociales relacionados con la barbería da a conocer tu nombre en la comunidad y aumenta la retención de clientes. Ser amable y servicial en línea crea asociaciones positivas con tu marca personal.3
• Fomentar relaciones con los clientes – Seguir a tus clientes y pedirles que publiquen fotos de sus cortes hace que se sientan más como un amigo que como un cliente. Si van a compartir su nuevo estilo con el mundo, pídeles que también te etiqueten. Comenta, dale me gusta e interactúa igual que lo harías con cualquiera de tus otros amigos.
• Publicar sobre eventos y otras personas – Tu página es para tu negocio, pero no tienes que compartir exclusivamente cosas sobre ti. Si tu barbería va a celebrar un evento o si otro emprendedor está organizando algo en tu zona, comparte esa información. Demuestra que tienes carácter y que te importan más cosas que solo los clientes y las ganancias.3

#5 Create Business Consistency and Efficiency

Los clientes quieren una experiencia fiable cuando van a cortarse el pelo. Por lo general, quieren el mismo estilo, con el mismo barbero, en los mismos intervalos de tiempo.

Para muchos, esa experiencia en la barbería forma parte de una rutina más amplia que les hace sentirse seguros e incluidos en una comunidad.4 Puedes contribuir a eso y aportar coherencia a tu negocio mediante:

• Ofrecer reservas en línea – Cuando alguien está viendo tus fotos en las redes sociales, puede quedar tan encantado con tu estilo que quiera reservar un corte de inmediato. Integrar una plataforma de reservas en tu página permite de inmediato que ese espectador de las redes sociales se convierta en un futuro cliente que se siente en tu silla.
• Eliminar los tiempos de espera – La gente está ocupada y, aunque crear una comunidad de clientes es una de las mejores partes de ser barbero, no todo el mundo tiene tiempo para quedarse cada vez que necesita un retoque. Facilita encajar las citas diciendo a los clientes exactamente cuándo pueden pasar por tu silla. Las plataformas automatizadas que notifican a los clientes cuando es su turno pueden ayudarte a reducir los tiempos de espera y a trabajar de forma más eficiente.

¿Buscas una app que te ayude a gestionar a tus clientes? SQUIRE ofrece una plataforma todo en uno para organizar la clientela de la que dependen los dueños de barberías para mantenerse en el negocio, sin ocupar el tiempo que necesitas para peinar y dirigir tu local.

#6 Build Rapport with Your Clients

Además de ser sociable y agradable en las redes sociales, mantener esas cualidades en la vida real hará que tus clientes vuelvan como habituales. La retención tiene su propio manual. Aquí te explicamos por qué los clientes se van después de un buen corte, y las soluciones que hacen subir la cifra. Independientemente de los precios de la barbería, a la gente le gusta recibir servicios de negocios que perciben como amables. Los clientes satisfechos tienen más probabilidades de volver a lugares cuando sienten que el servicio y el personal son amables.5

Cuando un cliente se sienta en tu silla, tú eres el personal y tú prestas el servicio. Para mantenerlos sonrientes, intenta:

• Escuchar y responder con empatía – Como se mencionó, la barbería puede ser un espacio de comunidad y pertenencia. Algunos también pueden tratarla como el consultorio de un terapeuta o el escenario de un debate.4 Sea lo que sea que tu cliente esté diciendo mientras está sentado en tu silla, haz todo lo posible por prestarle atención sin dejar de centrarte en darle también el mejor corte posible.
• Prestar atención a sus necesidades específicas – La gente es muy selectiva cuando se trata de su cabello. Demuéstrales que su confianza está bien depositada en ti tomándote el tiempo de personalizar su corte exactamente a su gusto. Todo el mundo ha tenido un mal corte de pelo en algún momento, así que saben cuándo un barbero va más allá para satisfacer sus necesidades.

Una vez que hayas desarrollado una relación sólida con tu cliente actual, debería resultarte mucho más cómodo pedirle que te recomiende. Para cuando le hayas dado unos cuantos cortes excelentes, probablemente ya lo estará haciendo sin que se lo pidas.

Ofrece a tu base de clientes una forma fácil de reservar cortes de pelo con SQUIRE

Como barbero, uno de los pasos más fundamentales que puedes dar al hacer crecer tu base de clientes es hacer que tus servicios sean lo más accesibles posible. Puedes lograrlo utilizando software de gestión de barberías con un servicio de atención al cliente fácil de usar. Con SQUIRE, integra las funciones de reserva directamente en tus páginas sociales para que los clientes antiguos o nuevos puedan programar su próxima cita sin siquiera abrir una nueva pestaña.

Desarrollar tu negocio con SQUIRE agiliza cada elemento de tu empresa, tanto si estás empezando desde cero como barbero autónomo como si gestionas varias ubicaciones en tu zona. Gestiona los costes de mantenimiento, automatiza tus programas de fidelización y haz que la experiencia del cliente sea lo más fluida posible optimizando tus operaciones, todo en un solo lugar.

Cualquiera que sean tus objetivos como emprendedor, puedes llegar más lejos con SQUIRE.

Fuentes:

1. Instituto Americano de Barbería. Colocación laboral. https://www.abi.edu/
2. Revista BUFT de Negocios y Economía. Impacto de las redes sociales en el comportamiento de compra del consumidor a través de la propuesta de valor en línea: un estudio sobre el negocio de comercio electrónico en Bangladesh Impacto del marketing en Facebook en el reconocimiento de marca.https://www.researchgate.net/
3. Gobierno de Victoria. Usa las redes sociales para los negocios. https://business.vic.gov.au/
4. Psychology Today. Un enfoque en la salud mental en la barbería. https://www.psychologytoday.com/
5. Gobierno de Queensland. Mejora tu servicio al cliente. https://www.business.qld.gov.au/
6. Business Insider. Todo gira en torno a ti: es más probable que el fundador que es la cara de su marca tenga éxito en 2023. https://www.businessinsider.com/